Leveranspolicy

Denna fraktpolicy gäller för alla beställningar som görs via kladaffaridee.com. Vi strävar efter att erbjuda dig som kund en smidig och trygg leveransupplevelse, oavsett var i Sverige eller övriga världen du befinner dig. Nedan följer våra allmänna villkor för frakt och leverans.

Beställningshantering

När du har lagt din beställning hos oss påbörjar vi omedelbart arbetet med att plocka och packa dina varor. Alla beställningar hanteras med stor omsorg för att säkerställa att produkterna når dig i perfekt skick. Vår personal kontrollerar noggrant varje produkt innan den packas, för att minimera risken för fel eller skador. Under perioder med hög efterfrågan kan hanteringstiden vara något längre än vanligt, men vi arbetar alltid för att skicka din order så snabbt som möjligt.

Leveransalternativ

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för att passa dina behov. Vilka alternativ som är tillgängliga för just din beställning framgår tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Beroende på din leveransadress och produktens storlek kan olika transportörer användas. Mindre paket levereras normalt till ett utlämningsställe nära dig, medan större försändelser kan levereras direkt till din dörr.

Vi samarbetar med välrenommerade logistikpartners för att säkerställa att din försändelse hanteras på ett säkert och professionellt sätt. Våra fraktpartners erbjuder moderna spårningstjänster så att du alltid kan följa ditt pakets resa. I de fall din beställning innehåller flera produkter som inte kan skickas tillsammans, förbehåller vi oss rätten att skicka produkterna i separata leveranser.

Spårning av din försändelse

Transparens är viktigt för oss. Därför skickar vi alltid ett bekräftelsemail när din order har lämnat vårt lager. I detta email får du tillgång till spårningsinformation så att du kan följa ditt paket i realtid. Spårningsnumret gör det enkelt för dig att se var din försändelse befinner sig och när du kan förvänta dig att den anländer. Observera att det kan dröja något innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören efter att paketet har skickats.

Leverans

Vi levererar till de flesta adresser inom Sverige samt till ett stort antal länder internationellt. För leveranser inom Sverige skickas paket till utlämningsställen eller direkt till din angivna adress beroende på vilket leveransalternativ du väljer. För internationella beställningar kan leveranstiden variera beroende på mottagarlandets geografiska läge samt lokala tullrutiner.

Vid leverans till utlämningsställe får du en avisering via de kontaktuppgifter du angav vid beställningen. Det är ditt ansvar att hämta ut paketet inom den tid som anges av transportören. Om ett paket inte hämtas ut i tid kan det returneras till oss, och då kan avgifter för returhantering tillkomma.

Skador och förlorade försändelser

Vi packar alla produkter med största omsorg för att de ska klara transportens påfrestningar. Skulle din försändelse ändå anlända med skador, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet. Vi rekommenderar att du alltid behåller originalförpackningen och eventuellt skadat emballage, då detta kan behövas vid en eventuell reklamation hos transportören.

För försändelser som försvinner under transport eller av andra skäl inte når fram, ber vi dig att kontakta oss. Vi arbetar då tillsammans med våra transportörer för att utreda vad som har hänt och hitta en lösning. Observera att vi inte kan ersätta förluster eller skador som orsakas av transportören om du har valt en leveransmetod som inte omfattas av våra ordinarie fraktavtal.

Tull och importavgifter

För beställningar som skickas till länder utanför EU kan tullavgifter, importmoms och andra lokala skatter tillkomma. Dessa avgifter fastställs av mottagarlandets tullmyndigheter och är inte inkluderade i våra priser eller fraktkostnader. Det är mottagarens ansvar att betala eventuella tullavgifter och skatter som kan uppstå vid import. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för information om aktuella regler och avgifter innan du lägger din beställning.

Force majeure

I händelse av force majeure – såsom extremt väder, naturkatastrofer, strejker, transportstörningar, pandemier eller andra omständigheter utanför vår kontroll – kan leveranser försenas eller i sällsynta fall inte kunna genomföras. Vi strävar alltid efter att informera dig så snart vi får kännedom om sådana omständigheter. Under dessa förhållanden kan vi tyvärr inte hållas ansvariga för förseningar eller uteblivna leveranser.

Din trygghet

Vi värdesätter din trygghet som kund. Vår fraktpolicy är utformad för att ge dig tydlig information om vad du kan förvänta dig när du handlar hos oss. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra leveransprocesser och samarbetar endast med logistikpartners som delar vår ambition om kvalitet och pålitlighet.

Om du har frågor om din beställning eller vår fraktpolicy är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig genom hela köpupplevelsen – från det att du lägger din beställning tills produkten är säkert i dina händer.