Återbetalningspolicy

På kladaffaridee.com värdesätter vi din trygghet som kund. Vi strävar efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet och vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför har vi en tydlig och rättvis återbetalningspolicy som ger dig möjlighet att returnera en vara om den av någon anledning inte skulle motsvara dina förväntningar.

Ångerrätt

När du handlar hos oss via vår webbplats har du enligt lag rätt att ångra ditt köp. Ångerrätten gäller från den dag du mottog varan och under en viss period framåt. Det innebär att du har rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange någon särskild orsak.

För att utöva din ångerrätt behöver du meddela oss att du ångrar köpet. Detta kan göras genom ett tydligt meddelande. Meddelandet bör lämnas så snart som möjligt efter att du har fattat beslutet.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet, ska du skicka tillbaka varan till oss. Det är viktigt att varan packas väl och skickas med tillräcklig omsorg för att den inte ska skadas under transporten.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas och återbetalning ske, krävs att varan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att varan inte får vara använd i större omfattning än vad som är nödvändigt för att kunna prova storlek, passform och funktion. Originalförpackningen samt eventuella etiketter och märkningar bör vara i behåll.

Varan ska vara fri från skador och i säljbart skick när den återlämnas. Om varan har använts på ett sätt som går utöver vad som är rimligt vid en vanlig provning, eller om den är skadad, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

Återbetalningsprocessen

När vi har mottagit din retur och kontrollerat att varan uppfyller våra villkor för retur, påbörjar vi återbetalningen. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Vid återbetalning återfår du hela det belopp som du betalade för varan. Detta gäller oavsett om varan har ett lägre pris vid returtillfället jämfört med när du genomförde köpet.

Reklamation – fel på vara

Utöver din rätt att ångra köpet, har du som konsument rätt att reklamera en vara som är felaktig. Enligt konsumentköplagen ansvarar vi som säljare för ursprungliga fel på varan under en längre tid från inköpstillfället.

Vid fel på varan har du rätt att kräva avhjälpande (lagning), omleverans, prisavdrag eller att häva köpet. Reklamationen gäller ursprungliga fel som fanns vid leveranstillfället. Det är viktigt att du kontaktar oss så snart du upptäcker ett fel.

Vår förhoppning är att alla produkter vi levererar håller högsta kvalitet, men om något ändå skulle vara felaktigt, ber vi dig att kontakta oss för att vi tillsammans ska hitta en lösning.

Undantag från ångerrätten

Det finns vissa produkter och situationer där ångerrätten inte gäller. Det kan exempelvis röra sig om varor som har förseglats av hygieniska skäl och där förseglingen har brutits efter leverans, eller varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller fått en tydlig personlig prägel.

För dessa produkter gäller särskilda villkor, och vi informerar tydligt om detta innan köp genomförs.

Allmänt om returer

Vi rekommenderar att du som kund noggrant läser igenom våra villkor för retur och återbetalning innan du genomför ett köp. Detta för att du ska vara medveten om dina rättigheter och skyldigheter, samt våra rutiner för hantering av returer.

Vid retur av varor är det viktigt att du som kund säkerställer att varan är väl emballerad för att undvika transportskador. Du ansvarar för att varan kommer fram till oss i gott skick.

Trygghet och kvalitet

Hos kladaffaridee.com arbetar vi aktivt för att våra kunder ska känna sig trygga med sina köp. Vår återbetalningspolicy är utformad för att vara rättvis och tydlig, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Vi strävar alltid efter att hantera returer och återbetalningar på ett smidigt och professionellt sätt.

Vi är övertygade om att våra produkter håller den kvalitet som du som kund har rätt att förvänta dig. Skulle du ändå vara missnöjd med ditt köp, uppmuntrar vi dig att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Välkommen att handla hos kladaffaridee.com – vi ser fram emot att få leverera produkter som motsvarar dina förväntningar.